[商业信息]闪修侠保障客户权益，加大工程师监管力度

随着互联网时代的快速发展，现场服务日益成为人们的迫切需求。除了送货上门这种短期上门服务外，还出现了更复杂的上门服务方式。闪秀侠是借助互联网浪潮，在手机维修行业的上门服务企业。然而，手机维修行业喜忧参半。作为行业内的独角兽企业，飞秀侠率先规范了自己的服务标准。为了维护客户的合法权益，他设立了工程师“黑名单”，严惩侵犯客户权益的工程师。

众所周知，员工的服务态度和敬业精神是客户判断一项服务质量的关键。但是在手机维修领域，没有成熟规范的行业标准，专业整齐的服务极其匮乏。市面上大部分手机维修店的师傅都没有经过专业培训。除了手艺参差不齐，他们的服务态度也是敷衍了事。一些“黑心”店铺甚至为客户提供劣质产品牟利，严重损害客户权益，导致客户对整个行业失去信任。没有标准，信息不透明，市场混乱，没有独立的服务品牌。闪秀侠就是在这个行业背景下诞生的，为了整顿手机维修市场的混乱局面，规范行业内员工的行为。首先，飞秀侠的工程师必须经过正规的线上线下培训、考核、试用，然后持证上岗，确保每个工程师都掌握了熟练的专业技能；其次，每一个工程师都必须记录上门服务的全过程，后台有管理中心随时监督。欺骗客户、小病大检修、态度恶劣的工程师都被列入“黑名单”，事后通报。罚款等处罚；最后，闪秀侠非常重视客户投诉，专门建立了投诉信息收集系统。涉及严重投诉的工程师除了被列入黑名单外，还将被暂停工作。目前，飞秀夏拥有1800多名平台工程师，覆盖全国30个城市的40多个直销点，服务用户超过1000万。通过建立工程师“黑名单”制度，可以有效监督和提高平台工程师的服务质量，确保工程师为客户提供优质服务，保护客户的合法权益。

【/h/】闪秀侠一直致力于为用户提供专业优质的手机上门维修服务，改善行业混乱局面，为用户提供优质配件和优质服务体验，愿景是成为中国手机维修领域的行业领袖和行业标准推广的践行者。未来，闪秀侠将继续优化工程师现场服务质量并向全行业推广，改善手机维修从业人员素质参差不齐的现状，规范行业标准，为客户筛选出优质可靠的服务。