[商业信息]长城人寿山东分公司荣获“2018年度最佳理赔服务保险机构”

【/h/】4月11日，在齐鲁晚报和齐鲁意电联合主办的“山东保险服务质量调查颁奖典礼”上，长城人寿山东分公司凭借卓越的理赔服务荣获“2018年度最佳理赔服务保险机构”。这也是山东分行连续第二年获此殊荣。

【/h/】2019年3月7日至31日，山东省发行量最大的报纸《齐鲁晚报》推出“山东保险行业服务质量调查”，期间网上投票参与人数超过40万。同时，活动评委会还邀请行业专家对读者投票和山东保险业发展进行点评。长城人寿山东分公司坚持从客户需求出发，运用科技手段推陈出新，为客户提供及时、便捷、热情的理赔服务，受到专家的好评和读者的认可，被评为“2018年度最佳理赔服务保险机构”。

【/h/】长城人寿山东分公司自成立以来，一直秉承“客户至上 高效理赔”的服务宗旨，积极探索服务模式创新，通过推出便捷的微信理赔、实施温度理赔上门服务、调整理赔流程结构、推广小额理赔实时支付服务、推出在线咨询服务等措施，不断创新工作方式，简化理赔流程，提高理赔时效，提升客户服务体验。2018年，山东分行完成理赔案件6352件，赔付3344.76万元，赔付申请1.63天，理赔胜率98.44%，平均处理投诉1.48天。理赔服务整体满意度处于行业前列，得到客户的高度评价。

【/h/】长城人寿山东分公司将以此荣誉为契机，继续秉承“客户第一”的服务理念，坚持人性化理赔的原则，不断提升服务质量，为客户提供更加及时全面的保险服务，坚决贯彻“保姓险”的监管政策，努力实现“让每家每户都有保险”的愿景！